- Бронирование заявок отеля, поступающих через различные каналы продаж; - Рассылка подтверждений и отказов по заявкам; - Переговоры с потенциальными гостями отеля по поводу заявок, уточнение деталей, разъяснение правил бронирования и оплаты; - Выставление счетов гостям, контроль поступления закрывающих документов; - Проверка и корректировка списков заезжающих гостей на предмет дублирования бронирования. - Контроль работы персонала отеля. Организация качественной работы горничных, планирование работы персонала, контроль исполнения. - Приём заявок на трансфер. Продажа услуг отеля.

• Распределение обязанностей между сотрудниками. • Контроль накрытия и своевременное пополнение шведской линии; • Контроль за соблюдением стандартов обслуживания. • Контроль за соблюдением санитарных норм и правил; • Контроль за соблюдением правил и норм техники безопасности и охраны труда; • Предотвращение и разрешение спорных и конфликтных ситуаций • Контроль оплаты гостями завтрака, если завтрак не входит в стоимость проживания • Ведение кассовой отчетности, инкассация денежных средств; • Контроль подготовки зала к рациону. (своевременная уборка, наличие салфеток , приборов). • Обучение, адаптация, мотивация персонала.

Организация качественной работы горничных, планирование работы персонала. Осуществление связей между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами отеля и гостями в случае возникновения необходимости в любых хозяйственных и бытовых услугах. Контроль качества уборки номерного фонда, общественных, бытовых, хозяйственных, административных помещений; контроль содержания в порядке служебных помещений, рабочих тележек, чистоты пылесосов и др.) . Контроль сохранности гостиничного имущества: предметов интерьера, постельного белья, инвентаря, уборочных механизмов и т. д. Контроль технического состояния оборудования и своевременная подача заявок в инженерно-техническую службу для ликвидации неисправностей. Контроль рационального распределения и использования моющих средств и других хозяйственных материалов. Проведение инструктажа горничных о подготовке номеров для заезда и проверка готовности этих номеров к заселению. Контроль внешнего вида сотрудников службы клининга.

Встреча и размещение гостей; Консультация гостей по всем вопросам, связанных с номерами и предоставляемыми услугами в гостиничном комплексе; Проверка готовности номеров к приезду гостей; Расчет и выселение гостей; Обработка информации о клиентах в гостиничной системе HOTELL. Содействие в организации культурной программы гостя; Работа с жалобами клиентов, разрешение конфликтных ситуаций; Выполнение операций с денежными средствами; Исполнение всех необходимых распоряжений . Организация качественной работы горничных. Осуществление связей между инженерно-технической, другими службами отеля и гостями в случае возникновения необходимости в любых хозяйственных и бытовых услугах.

Организация качественной работы горничных, планирование работы персонала. Осуществление связей между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами отеля и гостями в случае возникновения необходимости в любых хозяйственных и бытовых услугах. Контроль качества уборки номерного фонда, общественных, бытовых, хозяйственных, административных помещений; контроль содержания в порядке служебных помещений, рабочих тележек, чистоты пылесосов и др.) . Контроль сохранности гостиничного имущества: предметов интерьера, постельного белья, инвентаря, уборочных механизмов и т. д. Контроль технического состояния оборудования и своевременная подача заявок в инженерно-техническую службу для ликвидации неисправностей. Контроль рационального распределения и использования моющих средств и других хозяйственных материалов. Проведение инструктажа горничных о подготовке номеров для заезда и проверка готовности этих номеров к заселению. Контроль внешнего вида сотрудников службы клининга.

Распределение работ между горничными. Контроль исполнения. Проверка номеров перед заселением. Своевременная сдача белья в прачечную. Получение из прачечной и контроль чистоты белья. Контроль технического состояния номеров отеля и своевременная подача заявки в техническую службу.

Соц.сервис и туризм., Менеджер